Política de envío
Política de Envíos – Capyluxe
En Capyluxe trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío.
Tiempo de preparación y envío
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables para envíos nacionales, salvo en períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias ajenas a nuestro control.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar la compra y se mostrarán claramente en el proceso de pago.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido sufre algún retraso o incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Correo de atención al cliente: nuestratiendaplus@gmail.com
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Capyluxe no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos facilitados al realizar el pedido.
Productos dañados o perdidos
Si recibes un pedido dañado o no has recibido tu paquete dentro del plazo estimado, contáctanos lo antes posible en:
Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.